サポート

StoreShotに関するよくある質問とお問い合わせ先

よくある質問

Q. スクリーンショットはどうやって読み込みますか?
「フレーム」タブの「ファイルを開く」をタップすると、フォトライブラリからスクリーンショットを選択できます。初回利用時にフォトライブラリへのアクセス許可が必要です。
Q. 書き出した画像はどこに保存されますか?
画面右上のダウンロードボタンをタップすると、カメラロールに自動保存されます。保存には写真ライブラリへの書き込み権限が必要です。
Q. PRO版の購入を復元するにはどうすれば良いですか?
PRO購入シートを開き、「購入を復元」ボタンをタップしてください。同一Apple IDで購入済みの場合、追加費用なしで復元できます。
Q. 月額プランをキャンセルするには?
iOSの「設定」→「Apple ID」→「サブスクリプション」→「StoreShot」からキャンセルできます。次の更新日の24時間前までにキャンセルすれば請求されません。
Q. 対応iOSバージョンは?
iOS 17以降に対応しています。最新のiOSへのアップデートを推奨します。
Q. 出力画像のサイズは?
1242×2688px(3x解像度)で出力されます。App StoreのiPhone向けスクリーンショット要件に対応しています。
Q. テキストのフォントを変えたい
テキストを選択して編集モードに入り、「フォント」行をタップするとフォント選択画面が開きます。この機能はPRO版限定です。
Q. アプリがクラッシュする・不具合がある
アプリを最新バージョンにアップデートしてお試しください。解決しない場合は下記のお問い合わせフォームからご報告ください。デバイスの機種名・iOSバージョン・再現手順を記載いただけると迅速に対応できます。

お問い合わせ

よくある質問で解決しない場合は、メールにてお問い合わせください。
通常2〜3営業日以内に返信いたします。

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メールアドレス: kotopapa8.div@gmail.com

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